カスタマーサービスのコーナーに行ったら、なんと３０名ほどの待ち行列が。。。番号札をとって待つこと１時間。見てたら２人に１人は、返品に来ている人のようだった。重い商品を運ぶの、大変そう。
順番が来て、ネジ一式入ってなかったと訴えたら、サービスしてくれる人は、申し訳ないとか驚きとか同情とか全くみせず、「おーけー」と言って、たんたんと部品を集めてもってきてくれました。日本での対応とは、やはりちょっと違う感じ。自分の落ち度でない限り、Sorryとは言わないような文化なのかも。正直、IKEAには少し腹立たしい気分で文句の１つでも英語で言ってみようかと思っていたのですが、あまりに淡々とした対応をみてて、何というか、「そういうもの」として、気持ちを整理できた気がします。
以下が集めてもらったイス２つ分のネジ一式。何か１つしか入っていないものも見えて、「イス２つ分ですよね？」と確認した私。「それは共通に使えるから１つしか入れなかったよ」と切り返され、ほかのも数えて、確認した方が良いかと思ったのだけど、人を疑うようになっては性格が悪くなると思い、そのまま持って帰りました。
本当にネジの数が足りているかは、週末までには少しずつ組み立てていくので、判明します（笑）。
ダイニングの電気、最初から付いてくれているのはとても嬉しいのだけど、１日１回は頭をぶつけているので、今度ぶつけたら、絶対ひもの位置を調整しようと心に誓う。ここ１０日間は、色々助けてもらって、また楽しく充実した時間でした。また、今週も頑張っていきたいと思います。
